Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 La presente página www.kitbluedesign.com es propiedad de ANA QUIRÓS COCH con CIF 77784758T y dirección fiscal en C/ OTO FERRER 5 ATIC 43700 EL VENDRELL - TARRAGONA.

 Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ANA QUIRÓS COCH y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 ANA QUIRÓS COCH se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ANA QUIRÓS COCH se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 El objeto de la página web es comercial.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

 Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

 Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ANA QUIRÓS COCH y la contratación por medio de los mismos.

 Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679, ANA QUIRÓS COCH informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de ANA QUIRÓS COCH, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, ANA Documentación LSSI-CE ANA QUIRÓS COCH WWW.SPASS.ES 900 929 000 24 QUIRÓS COCH informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante un escrito a la dirección C/ OTO FERRER 5 ATIC 43700 EL VENDRELL - TARRAGONA o a través del correo electrónico info@kitbluedesign.com.

 Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

 Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

 Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ANA QUIRÓS COCH en el teléfono de atención al cliente 649143401 o mediante el correo electrónico info@kitbluedesign.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

 El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 Oferta y vigencia

 En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

 En cumplimiento de la normativa vigente ANA QUIRÓS COCH ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ANA QUIRÓS COCH se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. ANA QUIRÓS COCH dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ANA QUIRÓS COCH, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@kitbluedesign.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 649143401 o mediante el correo electrónico info@kitbluedesign.com.

 Precios

 Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 Política de gastos

Gastos de entrega y transporte

 Los gastos de entrega y de transporte se determinarán en función de la tarifa de destino, la forma de pago, así como si se tratase de un envío urgente. Por favor, contactar con atención al cliente al número 649143401 para determinar el importe en cada caso.

 Formas de pago y ejecución del servicio

 El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

 - Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

 Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ANA QUIRÓS COCH.

 Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

 Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ANA QUIRÓS COCH al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 - Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de ANA QUIRÓS COCH.

 Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

 Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia al correo electrónico info@kitbluedesign.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

 Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

 En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ANA QUIRÓS COCH podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

 ANA QUIRÓS COCH se compromete a entregar el producto en un máximo de 4 a 8 semanas, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.

 La disponibilidad de los productos ofrecidos por ANA QUIRÓS COCH puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ANA QUIRÓS COCH en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, ANA QUIRÓS COCH podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ANA QUIRÓS COCH dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que ANA QUIRÓS COCH no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

 Reembolso del pago

 El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

 La ANA QUIRÓS COCH abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

 El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

 ANA QUIRÓS COCH podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de ANA QUIRÓS COCH, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

 Política de devoluciones

 Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

 El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 649143401, dirigiéndose al correo electrónico info@kitbluedesign.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ OTO FERRER 5 ATIC 43700 EL VENDRELL - TARRAGONA, o bien a través del formulario de desistimiento.

 Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento, así como los productos que ANA QUIRÓS COCH no tenga en stock y deba de solicitar a un tercero según las especificaciones del cliente.

 Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

 La devolución

 El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ANA QUIRÓS COCH, a la dirección C/ OTO FERRER 5 ATIC 43700 EL VENDRELL - TARRAGONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

 ANA QUIRÓS COCH se hará cargo de los costes de la devolución siempre y cuando el cliente se haya hecho cargo de los costes de entrega. En caso contrario, responderá de los costes de devolución el cliente.

 En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Devolución del producto defectuoso.

 En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ANA QUIRÓS COCH del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ANA QUIRÓS COCH está situado en C/ OTO FERRER 5 ATIC 43700 EL VENDRELL - TARRAGONA o a través del correo electrónico info@kitbluedesign.com.

Condiciones particulares

 Entregas y especiales

 Los servicios de “ENTREGA A PIE DE CALLE”, se realizarán en el portal de planta calle del domicilio del destinatario, sin cruzar el umbral de dicho portal.

 Incidencias

 Todas las incidencias serán informadas a ANA QUIRÓS COCH, por email en las 24 horas siguientes a la entrega, o cuando el equipo responsable de la entrega regrese a su plataforma.

Segunda entrega

Siempre que el fallo de la primera entrega no fuera imputable a ANA QUIRÓS COCH, se facturará al cliente el suplemento de “Segunda entrega”.

 En este caso será el 100% del importe del servicio original.

Daños en transporte

 No se aceptarán reclamaciones sobre mercancía con embalaje insuficiente o defectuoso, o sobre producto excepcionalmente frágil (cristal, cerámica...)

 No se aceptarán reclamaciones posteriores a la entrega realizada con la conformidad del destinatario final.

En caso de daños imputables al transporte, primero se valora la reparación si hay posibilidad de ello. En caso contrario, se resolverá conforme a la L.O.T.T. vigente.

Daños en origen

 Si se trata de un defecto de fabricación, ANA QUIRÓS COCH informará al cliente puntualmente.

Plazo para reclamación en destino, 24h para daños ocultos e inmediatos para los aparentes.

Jurisdicción

 Asimismo, ANA QUIRÓS COCH se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ANA QUIRÓS COCH tiene su domicilio en C/ OTO FERRER 5 ATIC 43700 EL VENDRELL - TARRAGONA, España.